Shërbimet postare të shpejta dhe efikase
PIK PAK sh.p.k. ofron shërbime postare jo-universale vetëm brenda qytetit të Tiranës, sipas përcaktimit në Autorizimin e Përgjithshëm dhe në përputhje me Rregulloren Nr. 38/2015. Kompania zbaton standarde të qarta cilësie për çdo kategori shërbimi.
Elementë të përbashkët për të gjitha shërbimet
Dy tentativa dorëzimi
Mbajtja e të dhënave minimale për 12 muaj
Trajtim i ankesave brenda afateve ligjore
Operim vetëm brenda qytetit të Tiranës
Postë Direkte (e paadresuar)
Shërbim për shpërndarje masive të materialeve të shtypura reklamuese/informuese në zona të caktuara të Tiranës.
Standardet e shërbimit
- Zona e mbulimit: vetëm qyteti i Tiranës
- Afati i dorëzimit: D + 3 ditë pune
- Evidencë e zonave dhe sasisë së materialeve të shpërndara
- Raportim sipas kërkesave të Rregullores Nr. 38/2015
- Nuk kërkohet firmë e marrësit
Kufizime e permasave
PĂ«rmasat maksimale: 60 Ă— 40 Ă— 15 cm
Pesha maksimale: deri 15 kg për njësi
Shërbim Jo-Universal Postar (brenda Tiranës)
Shërbim standard postar për dërgim pakosh dhe mallrash brenda territorit urban të Tiranës.
Standardet e shërbimit
- Zona e mbulimit: qyteti i Tiranës
- Afati i dorëzimit: D + 2 ditë pune
- Gjurmim elektronik end-to-end
- Operatorit i kërkohet të mbajë evidenca të pranimit, përpunimit, transportit dhe dorëzimit
Kufizime e permasave
PĂ«rmasat maksimale: 100 Ă— 100 Ă— 100 cm
Pesha maksimale: deri 25 kg për çdo objekt postar
Shërbim Postar Ekspres (brenda Tiranës)
Shërbim prioritar me kohëzbatim sipas standardeve ligjore.
Standardet e shërbimit
Në përputhje me nenin 27 të Rregullores Nr. 38/2015:
- 95% e dërgesave → dorëzohen D + 1 ditë pune
- 5% e dërgesave → dorëzohen D + 2 ditë pune
- Gjurmim elektronik end-to-end
- Evidencë e pranimit dhe dorëzimit (POD elektronik)
Kufizime e permasave
PĂ«rmasat maksimale: 100 Ă— 100 Ă— 100 cm
Pesha maksimale: deri 25 kg për çdo objekt postar